Häufig gestellte Fragen
Warum gibt es keine Option für die Lieferung am nächsten Tag?
Im Rahmen unserer Marke halten wir nicht unnötig viele Produkte auf Lager, um Abfall zu reduzieren und die Umwelt positiv zu beeinflussen. Aus diesem Grund wird jeder einzelne Artikel auf Bestellung gefertigt und erst beim Abschluss des Kaufs exklusiv abgefüllt und versiegelt. Die Lieferzeiten berücksichtigen unsere Herstellungs- und Produktionszeiten.
Welche Versandmethoden verwenden Sie?
US-Bestellungen werden per UPS versandt.
EU- und UK-Bestellungen werden per FedEx versandt.
Sind Ihre Produkte für Kinder geeignet?
Wir empfehlen, unsere Hautpflegeprodukte nicht für Kinder unter 12 Jahren zu verwenden. Da sich die Haut in so jungen Jahren noch entwickelt, benötigt sie keine zusätzliche Behandlung oder Ergänzung, da dies später dauerhafte Auswirkungen auf die Haut haben kann.
Sind Ihre Produkte sicher während der Schwangerschaft zu verwenden?
Alle unsere Produkte sind mit sauberen Inhaltsstoffen formuliert und werden Sicherheitskontrollen unterzogen, wurden jedoch nicht speziell an schwangeren oder stillenden Frauen getestet. Wir empfehlen, die Inhaltsstoffliste unserer Produkte mit Ihrem Arzt zu überprüfen, um eventuelle Bedenken auszuräumen.
Kann ich Ihre Produkte um die Augen herum verwenden?
Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei empfindlicher Haut können Produkte, die um die Augen verwendet werden können, zuerst auf ein Wattepad aufgetragen und sanft angedrückt werden, bevor sie abgewischt werden.
Sind Ihre Produkte gluten- und nussfrei?
Alle unsere Produkte sind glutenfrei und daher für Personen mit einer topischen Weizenallergie geeignet. Die meisten unserer Produkte sind auch nussfrei, mit Ausnahme der "Brightening Eye Cream" und des "Nourishing Facial Oil", die nussbasierte Inhaltsstoffe enthalten.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei und vegan?
Unsere gesamte Hautpflege ist tierversuchsfrei und vegan. Das bedeutet, dass keine Tierversuche für unsere Produkte oder Inhaltsstoffe durchgeführt oder beauftragt werden und dass alle Inhaltsstoffe biologisch und natürlich sind, ohne tierische Bestandteile. Dies wird zusätzlich durch die ECOCERT-Zertifizierung untermauert, die sicherstellt, dass unsere Praktiken strengen ethischen Standards entsprechen.
Was bedeutet die ECOCERT-Zertifizierung für Ihre Produkte?
Um den ECOCERT Cosmos-Standards zu entsprechen, muss die Zusammensetzung aller unserer Produkte zu mindestens 95 % natürlich sein, und um als biologisch eingestuft zu werden, müssen mindestens 10 % aus biologischem Anbau stammen.
Sind die Düfte in Ihren Produkten natürlich?
Ja, wir verwenden keine synthetischen Duftstoffe. Alle unsere Duftkompositionen sind 100% vegan und werden sorgfältig aus natürlichen aromatischen Substanzen zusammengestellt, ohne synthetische Konservierungsstoffe.
Sind in den von Ihnen verwendeten Duftstoffen Phthalate enthalten?
Die von uns verwendeten Parfümkompositionen enthalten KEINE Phthalate. Phthalate sind synthetische Rohstoffe, aber die Duftkompositionen in unseren Produkten werden aus natürlichen Rohstoffen hergestellt.
Bei einem bestimmten Produkt steht, dass es parfümfrei ist, warum hat es dann ein Aroma?
Es ist kein Duftstoff hinzugefügt. Das subtile kräuterige und blumige Aroma stammt natürlich von den Pflanzenextrakten.
Warum enthalten einige Ihrer Produkte Alkohol?
Alkohol wird in unseren Produkten hauptsächlich als natürliches Konservierungsmittel verwendet, um die Produktstabilität zu gewährleisten und eine längere Haltbarkeit zu sichern. In zertifizierter Naturkosmetik ist nur natürlicher Ethylalkohol zugelassen. Dieser wird aus fermentierten pflanzlichen Quellen gewonnen. Im Gegensatz zu Alkohol in "desinfizierenden" Produkten ist seine Konzentration gering und mit beruhigenden Ölen und/oder Feuchthaltemitteln ausgewogen, so dass er empfindliche Haut nicht austrocknet oder reizt.
Sind Ihre Produkte frei von Parabenen, Mikroplastik, Silikonen, Mineralöl und dessen Derivaten?
Ja, alle unsere Produkte sind frei von Parabenen, Mineralölen, Silikonen, PEG, chemischen UV-Filtern, Mikroplastik, synthetischen Duftstoffen und künstlichen Farbstoffen.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Die meisten unserer Produkte haben eine allgemeine Haltbarkeit von 2 Jahren ab Herstellungsdatum. Nach dem Öffnen haben unsere Produkte eine Gültigkeitsdauer von 3 bis 24 Monaten. Es ist wichtig zu beachten, dass das Verfallsdatum auch auf der Verpackung angegeben ist und Ihnen eine klare Richtlinie zur Verwendbarkeit des Produkts bietet.
Wie lange sind luftdichte Verpackungsprodukte haltbar und wie lange können sie nach dem Öffnen verwendet werden?
Luftdichte Verpackungen tragen dazu bei, dass einige unserer Produkte frisch bleiben, indem sie das Eindringen von Luft in den Behälter verhindern. Aus diesem Grund wird die Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO) nicht angegeben. Stattdessen müssen Sie nur das auf dem Produkt aufgedruckte "Mindesthaltbarkeitsdatum" beachten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie unsere Produkte bis zu diesem Datum sicher und effektiv verwenden können, unabhängig davon, wann Sie sie öffnen. Überprüfen Sie immer dieses Datum, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt innerhalb seines optimalen Verwendungszeitraums liegt.
Wie soll ich Ihre Produkte lagern?
Es ist ratsam, Ihre Dear Sherie Produkte an einem trockenen, kühlen Ort bei einer Temperatur zwischen 10-20 Grad Celsius (50-68 Grad Fahrenheit) zu lagern. Extreme Temperaturen können die Stabilität und Wirksamkeit des Produkts beeinträchtigen, und hohe Luftfeuchtigkeit kann Feuchtigkeit einführen, was zu Bakterienwachstum oder Verderb führen kann.
Direkte Sonneneinstrahlung kann den Alterungsprozess Ihrer Produkte beschleunigen, wodurch sie schneller ablaufen. Die UV-Strahlen können die Wirkstoffe abbauen und sie weniger wirksam machen.
Meine Bestellung ist während des Versands eingefroren, kann ich sie trotzdem verwenden?
Unsere Produkte sind für kaltes Wetter konzipiert. Wenn Ihr Produkt während des Versands einfriert, ist es immer noch sicher zu verwenden, nachdem es seine normale Temperatur wieder erreicht hat. Wenn Sie Ihr gefrorenes Produkt bemerken, lassen Sie es 24 Stunden bei Raumtemperatur stehen, bevor Sie es verwenden. Sobald es vollständig aufgetaut ist, funktioniert es wie vorgesehen ohne Verlust der Wirksamkeit.